Condiciones generales de uso y contratación

4. Condiciones específicas de la venta de productos

4.1. PRECIOS:

El precio de cada producto viene fijado en la web.  Dicho precio llevará siempre incluido el IVA y, además, en nuestro caso,  el coste del transporte si su pedido supera 70 euros. En el supuesto de que se produzca por cualquier causa un error tipográfico, lo solucionaremos actualizando el precio definitivo en la confirmación del pedido, y,  dado que el error puede considerarse nuestro, le daremos la opción de anular su pedido.
En caso de haber procedido al cargo en su tarjeta de crédito se le reembolsaran todas las cantidades adeudadas por este concepto.
En cumplimiento de la legislación vigente el precio total final incluirá todos los gastos que la compra de nuestros servicios puede conllevar. Esto es, incluirán los impuestos y los gastos derivados del envío.

4.2. FORMAS DE PAGO

Seguridad Online – Cifrado SSL

Como norma general cabe decirle que todas las áreas relacionadas con el proceso de finalización de pedidos y MI CUENTA están aseguradas a través del protocolo SSL, que protege ante accesos no autorizados. La URL en la línea de direcciones de su navegador que comienza con https:// indica que está en un área segura. Nuestra tienda on line, pone a su disposición las siguientes formas de pago:

Transferencia Bancaria: Si escoge esta opción, al finalizar su pedido le enviaremos un mail con instrucciones de como hacer el pago, y una vez lo recibamos,  procesaremos el paquete para su envío. Si transcurridos 3 días de ejecutar su pedido no recibimos el importe correspondiente, la venta será cancelada automaticamente.

Tarjeta: El pago será mediante la plataforma segura que la mercantil CaixaBank, S.A.pone a nuestra disposición con el nuevo sistema de tienda virtual.
En caso que no permita efectuar el pago mediante tarjeta de crédito, que puede ser por distintas causas, compruebe si es alguna de las que le detallamos:

• • • La fecha de caducidad de su tarjeta.
    • La introducción de todos los números de su tarjeta, sin errores.
    • Rebase del límite de gasto, que deberá comprobar con su banco.

Bizum

4.3. POLITICA DE ENVIOS

Nuestra empresa servirá pedidos solamente en España peninsular, y el coste de transporte será gratuito en caso de superar los 70 euros. Para islas, Ceuta o Melilla, póngase en contacto con nosotros para consultar su tarifa. 

Para ello, Vd. ha de proporcionarnos , la información necesaria del destinatario. En caso de que sea un regalo para otra persona, entendemos que Vd. tiene autorización para cedernos sus datos, no siendo nosotros responsables de dicha cesión.

Ante cualquier falta o error en la información, www.martadelagranda.es no se hará responsable, y las posibles reexpediciones  por esta causa  y el consiguiente aumento en los costes de envío serán a cargo del cliente.

Una vez confirmado el pedido y validado el pago, gestionaremos su envío y lo recibirá en un plazo de 24/48 horas mediante la mercantil SEUR S.A. y, por tanto, el transporte se regirá por las normas que esta empresa pone a su disposición en su página web.

4.4. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento en productos es de 14 días naturales desde la recepción del pedido, conforme a la Legislación sobre consumidores y usuarios RDL 1/2007 de 1 de abril y sus modificaciones posteriores. Cabe indicar en este apartado que según la ley existen excepciones que se recogen en el apartado siguiente.

4.5. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

1. 1. 1. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
      2. El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
      3. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
      4. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
      5. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
      6. El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
      7. El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
      8. Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
      9. El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
      10. El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
      11. Los contratos celebrados mediante subastas públicas.
      12. El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
      13. El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento.

4.6.  DEVOLUCIONES:

De forma genérica, para solicitar una devolución rellene el formulario de contacto que le adjuntamos en su pedido en relación con su derecho legal de desistimiento -también disponible para su descarga en el anexo que figura al final de esta página-  y remítanos el paquete dentro del plazo anteriormente indicado a la siguiente dirección:

Marta de la Granda

C/ Marqués de Pidal 11, 33004 Oviedo

Asturias

Los artículos deberán estar provistos de todas las etiquetas, embalajes, documentación y accesorios originales, reservándose en caso contrario www.martadelagranda.es la devolución.

Una vez recibamos su devolución, y comprobadas las premisas anteriores, procederemos al reembolso del importe del artículo/s adquiridos en un plazo máximo de 3 días.

Al margen de ello, el Usuario podrá devolver a www.martadelagranda.es cualquier producto que presente un defecto de fabricación, sin que ello le suponga coste de tipo alguno.  Para ello, deberá comunicarnos su disconformidad a info@martadelagranda.es  indicando el modelo o nombre del mismo, una fotografía y una relación de los defectos encontrados dentro del plazo de 14 días naturales posteriores a la recepción de su pedido. Pasado el citado plazo, no asumiremos los daños y perjuicios reclamados.

Una vez valorada su reclamación, y en el supuesto de considerarse legítima, daremos orden de recogida de su producto de forma inmediata, y, una vez retornado el producto, procederemos a la devolución íntegra del importe abonado por el cliente, incluídos los gastos de envío, si procediese, en un plazo máximo de 3 días. 

4.7. DISPONIBILIDAD:

En principio, y como criterio general contamos con el 90 % del Stock de productos que se ofrecen a través de la tienda online. En todo caso, si no contásemos en ese momento con productos ofertados en nuestros almacenes, se lo haremos saber inmediatamente a través de un correo electrónico.
Si ocasionalmente se produjese algún contratiempo con respecto a la disponibilidad del producto elegido, le daremos la alternativa de cancelar el producto, o bien elegir uno diferente.
Si hemos procedido al cargo en su tarjeta de crédito se le reembolsaran todas las cantidades adeudadas por este concepto.